Confiance et sécurité

Nous nous efforçons tous les jours de renforcer la confiance et la sécurité sur Ephatta en garantissant le respect des valeurs de la communauté et en développant de nouveaux outils sur le site.

La communauté :

Ephatta est un site d’hospitalité chrétienne à travers le monde. Les membres d’Ephatta se retrouvent autour des valeurs du partage et de l’accueil. Elle rassemble des croyants issus des différentes Eglises chrétiennes et des personnes intéressées par la découverte de la foi chrétienne. Tous sont unis par le respect des valeurs du site, telles qu’elles sont énoncées dans les Commandements d’Ephatta.

Accueillez et voyagez librement au sein d’une communauté de confiance et ouvrez-vous à la découverte. Ephatta encourage la rencontre avec l’autre, au cœur de l’hospitalité chrétienne. Les membres d’Ephatta ont la volonté de donner du sens à leurs voyages et leurs déplacements.

L’équipe Ephatta affiche clairement les valeurs du site sur ses différents supports de communication s’efforce d’en garantir le respect. Nous développons en parallèle des outils pour conserver ce climat de confiance au sein de la communauté et la sécurité du site.

Les outils :

Apprenez à bien maîtriser les outils afin de profiter au mieux d’Ephatta :

Connexion sécurisée – Chaque membre a un identifiant unique et un mot de passe personnalisé. Ne les communiquez à personne

Messagerie interne – Une messagerie vous permet de communiquer avec votre hôte ou votre invité suite à une demande d'hospitalité. Echangez pour en savoir un peu plus sur votre futur hôte ou votre futur invité et les raisons de son déplacement

Commentaires et avis – Vous pouvez consulter les avis et commentaires laissés par les membres à propos d’un hébergement ou d’un autre membre

Protection des données – Les données privées renseignées sur le site restent confidentielles et ne sont pas communiquées aux autres membres

Vérifications – De multiples vérifications permettent de contrôler la véracité des données (adresses email, réseaux sociaux, etc.)

Installer une relation de confiance

Notre communauté est basée sur la confiance mais prenez toujours certaines précautions afin de profiter au mieux de votre expérience. Ephatta vous encourage à installer une relation de confiance avec les membres avec qui vous entrez en contact. Pensez à regarder les profils des membres :

  • leur description personnelle
  • s’ils ont vérifié leur adresse mail
  • s’ils ont des commentaires positifs
  • le contenu et le ton de leurs messages

En tant qu’hôte, utilisez tous les outils à votre disposition afin d’obtenir plus d’informations sur les membres qui demandent l’hébergement chez vous avant d’accepter. Vous pouvez organiser un échange téléphonique avant d’accepter une demande. Voici les possibles questions que vous pourrez poser aux voyageurs:

  • quel est le motif de votre voyage ?
  • pouvez-vous confirmer le nombre de personnes qui seront avec vous ?
  • quel âge ont les voyageurs ?
  • d’où venez-vous ?

Vous gardez tou jours le contrôle sur qui vient chez vous. Vous pouvez décider d’accepter les demandes de réservation quand vous vous sentez à l’aise avec les membres, ou les décliner si vous ne le sentez pas. Vous ne serez pas pénalisé si vous déclinez une demande de réservation.

Ces précautions sont les mêmes si même si vous chercher un hébergement, posez les bonnes questions et installez un climat de confiance avant votre séjour. Nous tenons à ce que vous voyagiez avec l’esprit libre.

Nous restons à votre écoute pour toutes questions liées à la confiance et à la sécurité sur le site Ephatta. N’hésitez pas à nous communiquer les comportements qui vous paraîtraient contraire aux valeurs du site. Plus d’informations sont disponibles dans la rubrique Questions-Réponses (FAQ).